Så konverterar du en osäker kund

Hur lyfter vi en osäker kund över köptröskeln? Hur utnyttjar vi sökmotorer, sociala medier, produktdata, filtrering och guider för att hjälpa kunden fatta detta kritiska beslut? E-handlare ägnar mycket tid åt att optimera slutskedet av köpprocessen, från kundvagn till checkout. Och visst är den viktig. Men den sanna utmaningen är att få kunden att lägga första varan i varukorgen, särskilt en som inte vet exakt vad hen vill ha.